Telefon & Voice
Terminwünsche erfassen, weiterleiten.
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KI für Gesundheit: administrative Prozesse entlasten – nicht-klinisch, kontrolliert.
KI für Praxen, Kliniken und Gesundheitsbetriebe: Terminorganisation, interne Wissenssuche, Dokumentenverarbeitung, Transkription und administrative Kommunikation – ausschliesslich administrativ, ohne Diagnose oder Therapie.
Kurz gesagt: Im Gesundheitswesen setzen wir KI ausschliesslich in administrativen, nicht-klinischen Prozessen ein: Termine, Dokumente, interne Vorgaben, Besprechungen, Kommunikation. Keine Diagnose, keine Therapie, keine automatisierten medizinischen Entscheidungen.
Ausgangslage
Das Telefon klingelt, während die Sprechstunde läuft.
Terminanfragen, Rezeptwünsche, Rückfragen, Formulare, interne Vorgaben, Sitzungsprotokolle – die Administration einer Praxis oder Abteilung ist ein eigener Betrieb.
Und jede Lösung muss Patientendaten schützen und darf nicht in die Behandlung eingreifen.
Prozesse
Die wichtigsten Prozesse – und wo KI ansetzt.
| Prozess | Heute | Mit KI |
|---|---|---|
| Terminorganisation | Telefon, Warteschleife | Call Agent erfasst Terminwunsch, Bestätigung durch das Team (kein Notfallkanal) |
| Interne Vorgaben | «Wo steht das?» | Wissenssystem mit Quelle – für Mitarbeitende |
| Dokumente | Scans sortieren | Dokumenten-KI klassifiziert und ordnet administrative Dokumente zu |
| Besprechungen | Notizen | Protokoll und Aufgaben (Meeting Intelligence) |
| Kommunikation | Rückrufe, Mails | vorbereitet, freigegeben durch das Team |
Use Cases
Konkrete Aufgaben, die KI im Gesundheitswesen übernimmt.
Unternehmenswissen
Interne Vorgaben und Formulare.
Details ansehenDokumente
Administrative Dokumente.
Details ansehenRAG-Chatbots
Richtlinien und Abläufe für das Team, mit Quelle.
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Produkte & Lösungen
Was wir dafür anbieten.
Nur bestehende Produkte sind als Produkt markiert; alles andere ist eine Lösung.
Call Agent
Terminorganisation am Telefon.
Details ansehenMeeting Intelligence
Besprechungen dokumentieren.
Details ansehenRAG / Wissenssysteme
Interne Wissenssuche.
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Technische Grundlagen
Was aus den Labs dazukommt.
Referenzen
KI in der Praxis, eingesetzt in Schweizer Unternehmen.
Welche Unternehmen unsere Lösungen bereits einsetzen, zeigen wir auf der Referenzseite.
Datenschutz & Besonderheiten
Was in dieser Branche besonders gilt.
- Ausschliesslich administrative, nicht-klinische Prozesse. Keine Aussagen zu Diagnose, Therapie oder automatisierten medizinischen Entscheidungen ohne separate fachliche, regulatorische und rechtliche Prüfung.
- Besonders schützenswerte Personendaten: Verarbeitung lokal oder in einer Schweizer Private Cloud; Auftragsverarbeitung und Berechtigungen geregelt.
- Der Call Agent ist kein Notfallsystem: Anrufende werden zu Beginn auf die Notrufnummer bzw. den Notfalldienst hingewiesen und darüber informiert, dass ein KI-Agent das Gespräch annimmt.
Pionierpartner
Eine Branchenlösung gemeinsam entwickeln.
Gesundheit ist eine Zielbranche für Pionierpartnerschaften: Ihr Betrieb bringt Prozesse und Rückmeldungen ein, wir Entwicklung und Plattform.
Häufige Fragen
Häufige Fragen: KI im Gesundheitswesen
Nutzt die KI Patientendaten für Diagnosen?
Nein. Wir setzen KI nur in administrativen Prozessen ein.
Ist das mit dem Datenschutz vereinbar?
Mit kontrollierter Betriebsform, Berechtigungen, Auftragsverarbeitung und Nachvollziehbarkeit ja. Wir prüfen es je Betrieb – siehe Wissen: DSG und KI.
Kann der Call Agent Notfälle erkennen?
Nein. Er ist kein Notfallsystem und ersetzt keine Notrufnummer; Anrufende werden zu Beginn darauf hingewiesen. Dringlichkeit stuft er nur nach Regeln ein, die Sie festlegen – die Reaktion bleibt beim Team.
Nächster Schritt
Der Ablauf, der bei Ihnen heute Zeit bindet.
Beschreiben Sie ihn kurz. Wir prüfen ihn in der Potenzialanalyse – mit Branchenwissen. Oder Sie entwickeln die Branchenlösung als Pionierpartner mit.